Az irányítási válságstratégiák és az érdekeltek médiája a Danone 2001. évi SpringerLink-bojkottjában
Absztrakt
A párhuzamos elméleti áramlatok szerint az olyan immateriális tényezők, mint a jó hírnév, a vállalkozás piaci értékelésének jelentős részét tehetik ki, és hogy a vállalat környezetével általában és különösen a közvetlen érdekeltekkel folytatott párbeszédes kapcsolat egyre elengedhetetlenebb. Példátlan mértékű fogyasztói bojkott, amely 2001-ben szembesült a Danone SA-val, amikor a cég megpróbálta kekszosztályának racionalizálására törekedni, azt sugallja, hogy bizonyos feltételek mellett ezek az áramlások konvergensek: a cég megtagadása az ellenfelekkel és az érdekeltekkel folytatott párbeszédben negatívan befolyásolhatja a menedzsment hírnevét és piaci értékelés. Az eset azt is sugallja, hogy a vélemény ellenőrzésére irányuló válságkommunikációs stratégiák növekvő kockázatokat hordoznak a konfliktusok és a kulcsfontosságú érdekelt felek hitelességének csökkenése szempontjából. További megállapítás, hogy a hírmédia kevésbé fontos lehet a válság kimenetele és a vállalati hírnév szempontjából, mint az érdekelt felek által ellenőrzött média. Arra a következtetésre jutunk, hogy a válságkommunikációs stratégiáknak nagyobb figyelmet kell fordítaniuk a párbeszéd megteremtésére és fenntartására mind a közvetlen érdekeltekkel, mind az ellenfelekkel, akik kárt okozó képességét paradox módon felerősítheti a vállalat azon törekvése, hogy megteremtse a közvélemény feletti ellenőrzést.
Ez az előfizetéses tartalom előnézete. Jelentkezzen be a hozzáférés ellenőrzéséhez.
Hozzáférési lehetőségek
Vásároljon egyetlen cikket
Azonnali hozzáférés a teljes cikk PDF-hez.
Az adószámítás a fizetés során véglegesítésre kerül.
Feliratkozás naplóra
Azonnali online hozzáférés minden kérdéshez 2019-től. Az előfizetés évente automatikusan megújul.
Az adószámítás a fizetés során véglegesítésre kerül.